Contáctanos

Sobre un pedido

Escríbenos a hello@imrasasi.com. Incluye en el mensaje tu número de pedido —aparece en la pantalla de confirmación y en tu cuenta, si creaste una— junto con el nombre con el que se hizo el pedido. Con esos dos datos encontramos tu pedido de inmediato; sin ellos, normalmente tenemos que escribirte para preguntar, y eso te cuesta un día.

Sobre un producto

También a hello@imrasasi.com. Dinos de qué perfume se trata y, si te ayuda, entre cuáles estás eligiendo. Te diremos cuáles son sus notas y su concentración, y lo que podemos ver en el catálogo. No te diremos cuál te va a quedar bien: el aroma se comporta de forma distinta en cada piel, y un set de descubrimiento responde a eso mejor que nosotros.

Compras por volumen

Escribe a sales@imrasasi.com para regalos corporativos, un evento o cualquier pedido que supere el uso personal. Indica el mercado en el que necesitas la entrega y, más o menos, cuántas unidades, porque ambas cosas cambian lo que es posible.

Por teléfono

Llama al +971 55 633 2937. Atendemos el teléfono de domingo a jueves, de 9:00 a 18:00, hora estándar del Golfo. Una llamada es la forma más rápida de resolver una entrega que está en curso en este momento; todo lo que necesite quedar registrado —una devolución, una queja, un cambio en un pedido— es mejor por escrito, para que ambos tengamos algo a lo que remitirnos.

Plazo de respuesta

Respondemos en un plazo de un día hábil. Si va a tardar más, te lo decimos en lugar de quedarnos callados.

Tres cosas que no podemos hacer por correo electrónico:

• —Recibir un pago. El pago contra entrega es el único método, y le pagas al repartidor.
• —Cambiar una dirección después de que el pedido se haya despachado, aunque siempre lo intentaremos.
• —Aceptar una devolución que no se haya coordinado antes: avísanos antes de enviar cualquier cosa, o no podremos asociar el paquete a ningún pedido.

Nuestra dirección

Im Rasasi Perfumes Trading LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Emiratos Árabes Unidos. Pídenos el domicilio registrado completo escribiendo a hello@imrasasi.com y te lo enviaremos. Es una dirección para correspondencia, no una tienda ni una dirección de devoluciones: una devolución se envía a la dirección que te mandamos cuando la inicias.